蘇州益高電動車山西辦事處
山西省省級政府采購協(xié)議供貨商
售后熱線：18636196597
銷售熱線： 0351-7081381/139-3460-8181
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您的位置：首頁 > 客戶服務(wù) > 售后服務(wù)安裝調(diào)試
車輛出廠前已進(jìn)行終檢并調(diào)試，整車裝運到貨，貨到目的地由我公司技術(shù)人員做使用前的培訓(xùn)并跟蹤服務(wù)。
售后技術(shù)維護(hù)服務(wù)
本著“以產(chǎn)品吸引客戶，以服務(wù)留住客戶”的宗旨，我們在服務(wù)方面投入了巨大的人力、物力，這體現(xiàn)在產(chǎn)品售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)。產(chǎn)品交付客戶時，我們派員對使用者進(jìn)行駕駛，保養(yǎng)、維修培訓(xùn)。
做出以下服務(wù)承諾：
1. 應(yīng)急維修時間安排
車輛出現(xiàn)故障，自接到客戶電話后技術(shù)人員在30分鐘內(nèi)打回電話確認(rèn)問題，全國各個省內(nèi)24-72小時到達(dá)現(xiàn)場處理，確保車輛正常營運。保修內(nèi)發(fā)生的維修全部費用由我方承擔(dān)，若需將產(chǎn)品送回生產(chǎn)廠，我方將承擔(dān)往返費用。
2. 配件服務(wù)安排
在全國各個省會城市設(shè)有售后服務(wù)中心（包括拉薩、烏魯木齊、海南等偏遠(yuǎn)地區(qū)）并設(shè)有備件庫提供緊急更換，并根據(jù)消耗情況及時 補充。
3. 保修期內(nèi)售后服務(wù)方案
1）提供產(chǎn)品的維修資料和技術(shù)培訓(xùn)；
2）在服務(wù)過程中遵守“用戶至上”的服務(wù)宗旨；
3）嚴(yán)格按產(chǎn)品的維修手冊或作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行維修作業(yè)；
4）我公司可派售后工程師到貴單位進(jìn)行培訓(xùn)講解。
5）貴單位采可安排員工到我廠生產(chǎn)基地學(xué)習(xí)車輛維護(hù)、保養(yǎng)常識；
6）每月電話回訪免費檢查、維護(hù)，確?？煽窟\行。
7）保修期限及費用（具體見下表）
8） 保修范圍內(nèi)，免收人工服務(wù)費；保修范圍外，只收取相應(yīng)的配件費和工時服務(wù)費。因材料質(zhì)量和制造工藝產(chǎn)生的缺陷，屬保修范 圍；易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。
4. 保修期之后售后服務(wù)方案
1） 對保修期外的車輛進(jìn)行維修，收取以市場價為標(biāo)準(zhǔn)的配件費用和工費費。
2）提供服務(wù)內(nèi)容：
A、終身維修，及時排除車輛運行中的故障；
B、協(xié)助工作人員做好車輛的維護(hù)、維修工作；
C、嫁接維護(hù)、維修技術(shù)，培養(yǎng)貴公司維護(hù)維修人員；
3)控制器除享受益高公司正常售后服務(wù)外，還可享受國際聯(lián)保服務(wù)（益高公司是國內(nèi)唯一享受美國科蒂斯公司產(chǎn)品國際聯(lián)保服務(wù)的企業(yè)）。
4)購買更換美國原裝TROJAN電池和美國原裝US電池享受益高公司同期產(chǎn)品出廠價格。
5.其它：
①24小時*7天不間斷技術(shù)電話支持；
②緊急配件全部航空快遞；
③全國北京、鄭州、 昆明、南寧、廣州、深圳、浙江、成都、沈陽設(shè)立中心配件庫，縮短售后處理時間。
6.我公司在太原售后配件中心為：
地址：太原市太榆路藍(lán)海汽配城6道
電話：0351-7081381
傳真：0351-4960921
手機：18636196597（高先生）15513615506
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話：13934608181（高女士）
7.太原益高公司配有專用售后服務(wù)車為客戶服務(wù)。
